مقاله اصول یادگیری و انگیزش نزد کارمندان و مراجعین
این فایل با فرمت word و آماده پرینت میباشد
فهرست مطالب
بر انگیختن مراجعین و کارمندان ۸
انگیزه مراجعین و بیماران ۱۲
خود ارزیابی ۱۶
انگیزه کارمندان ۱۷
maslow & Herzberg 17
تئوری های جامع برانیگختن ۲۰
تئوری عدالت ۲۱
تئوری انتظار ۲۲
برانگیختن بواسطه افزایش اعتماد به نفس ۲۳
بر انگیختن به واسطه تنظیم اهداف ۲۶
برانگیختن به واسطه تقویت و تجدید قوا ۲۸
خلاصه توصیه ها ۳۰
سوالات مرور و بحث ۳۱
فعالیتهای پیشنهاد شده ۳۱
منابع ۳۴
اصول و تئوری های یادگیری ۳۵
یادگیری و تئوری های یادگیری ۳۶
تئوری های یادگیری رفتاری ۳۸
تقویت کننده های مثبت ۴۰
تقویت کننده های منفی / گریزها ۴۱
سرکوب ۴۲
شکل دادن ۴۲
تقویت زمانی ۴۳
تئوری ادراک اجتماعی ۴۳
تئوری های ادراکی ۴۸
حافظه ۵۱
حافظه کاری ۵۴
انتقال یادگیری ۶۰
فن آموزش و پرورش بزرگسالان ۶۱
نیاز به دانستن ۶۳
تصور از خود ۶۳
تجربه ۶۳
آمادگی برای یادگیری ۶۴
جهت یابی برای یادگیری ۶۵
برانگیختن ۶۶
اشکال یادگیری و اشکال آموزش ( تدریس) ۶۷
اشکال یادگیری ۶۷
شکل تدریس ۷۰
انتشار نوآوری ۷۱
فعالیتهای پیشنهاد شده ۷۳
مطالعه مورد ۱ ۷۵
مطالعه ۲ ۷۵
طراحی و برنامه ریزی یادگیری ۷۷
تدریس، یادگیری و آموزش ۷۹
محیط روانی ۸۴
محیط فیزیکی ۸۵
مراحل آموزش ۸۵
ارزیابی نیازها ۸۶
اهداف عملکردی (عملی) ۹۰
عملکرد ۹۴
شرایط ۹۵
شاخص ۹۶
حیطه یادگیری ۹۸
حیطه ادراکی ۹۹
دانش ۱۰۱
فهم (ادراک) ۱۰۱
به کارگیری (کاربرد) ۱۰۲
آنالیز (تجزیه و تحلیل) ۱۰۲
تولید (سنتز) ۱۰۲
ارزشیابی ۱۰۲
خودارزیابی ۱۰۳
حیطه تأثیرگذاری ۱۰۴
زیر نویس تصویر ۱۰۵
دریافت ۱۰۷
پاسخ دهی ۱۰۷
ارزش گذاری ۱۰۸
سازماندهی ۱۰۸
توصیف ۱۱۰
ادراک (فهم) ۱۱۲
آمادگی ۱۱۳
مکانیزم ۱۱۳
پاسخ عمدی پیچیده ۱۱۳
تطابق و ابتکار ۱۱۴
تعیین محتوا ۱۱۶
سازماندهی گروههای کارآموزی ۱۱۶
سؤالات مرور و بحث ۱۱۸
فعالیتهای پیشنهاد شده ۱۱۹
اجراء و ارزشیابی یادگیری ۱۲۰
انتخاب و اجرای فعالیت های یادگیری ۱۲۲
برانگیختن ۱۲۳
تکنیک ها و روش ها ۱۲۴
بحث ۱۲۸
وانمودسازی ۱۲۹
تشریح (اثبات) ۱۳۱
آموزش به کمک کامپیوتر (رایانه) ۱۳۱
کمک های سمعی و بصری ۱۳۲
تکنیک های مناسب برای حیطه های متفاوت یادگیری ۱۳۲
شرح وظیفه ۱۳۵
تعلیم کارآموزی شغل Job Instruction Training(JIT) 137
آماده سازی ۱۳۸
معرفی (ارائه) ۱۴۰
عملکرد ۱۴۱
پیگیری ۱۴۱
توالی (تسلسل ) آموزش ۱۴۲
ارزشیابی نتایج (یافته ها) ۱۴۴
هدف از ارزشیابی ۱۴۶
ارزشیابی تکوینی و تجمعی (کیفی و کمی) ۱۴۸
کیفی ۱۴۸
کمی ۱۵۰
روشهای هنجار مرجع و شاخص مرجع ۱۵۱
تفسیر با مرجع هنجار (هنجار مرجع) ۱۵۱
تفسیر شاخص مرجع ۱۵۲
اشکال ارزشیابی و نتایج ۱۵۳
واکنش شرکت کننده به برنامه ها ۱۵۳
تغییر رفتاری ۱۵۴
نتایج سازمانی ۱۵۵
یادگیری ۱۵۵
نتایج دیگر ۱۶۰
آزمون‌ها ۱۶۳
پرسشنامه‌ها ۱۶۴
مصاحبه‌ها ۱۶۴
مشاهده ۱۶۵
آزمون‌های عملکردی ۱۶۵
مقیاس‌های نسبی/ چک لیست‌ها ۱۶۶
سنجش‌های عملکرد ۱۶۷
روایی و پایایی ۱۶۸
پایایی ۱۶۸
روایی ۱۶۹
طرح درس و طرح برنامه ۱۶۹
منابع و مراجع ۱۷۱
مطالعه موردی ۱ ۱۷۶
مطالعه موردی ۲ ۱۷۷
سؤالات مرور و بحث ۱۷۷
فعالیت های پیشنهاد شده ۱۷۸
فصل ۱
بر انگیختن مراجعین و کارمندان
بعد از خواندن این فصل شما قادر خواهید بود:
۱- برانگیختن را تعریف نموده و بین تحریک کننده های درونی و برونی افتراق قائل شوید.
۲- درباره برانگیختن بیماران و مراجعین شامل متغیرهای تحریک کننده تغییر در انتخابهای غذایی بحث کنید.
۳- مدلهایHerzbery , Maslow درباره فرآیند برانگیختن ( تحریک کردن) را شرح دهید.
۴- تئوری های معاصر تحریک کردن را مقایسه نموده و مواردی که هر کدام دیگری را تکمیل می‌کند را بیابید.
من فکر می‌کنم که می‌توانم. من فکر می‌کنم که می‌توانم. من می‌توانم (خواهم توانست)
به کارگیری مطالبی که اخیراً درباره برانگیختن انسان، شناخته شده در
تنظیم اهداف، طراحی استراتژی های اصلاح رفتار، طراحی و اجرای برنامه ها و
سمینارهای آموزشی و مشاوره با دیگران به طور خودی یا گروهی اهمیت حیاتی
دارد.
به دلیل طبیعت دقیق برانگیختن نمی‌توان هزاران عقیده و تعریف متفاوت
برانگیختن که تاکنون موجود است را به طور علمی‌معتبر کرد. برانگیختن را
می‌توان به عنوان چیزی که باعث انجام کاری توسط فرد می شود یا فرآیند تحریک
کردن یک فرد برای انجام کاری تعریف کرد. این امر با این سوال که رفتار
انسانی اتفاق می‌افتد سروکار دارد. کلمه برانگیختن (انگیزه) بطور فراوان
برای تشریح فرآیندی که الف) رفتاری را تحریک و بیدار می‌کندب) به رفتار جهت
و هدف می‌دهد ج) ادامه اصرار بر یک رفتار د) به انتخاب و ترجیح یک رفتار
خاص منجر می‌شود. برانگیختن نه تنها با آنچه افراد می‌توانند انجام دهند
مرتبط است، بلکه با آنچه خواهند توانست نیز ارتباط دارد.مطالعات اخیر در
ادبیات علم پزشکی به مطالعه مستمر در بکارگیری برانگیختن در مراقبتهای
بهداشتی اشاره دارد.
برانگیختن پیچیده است و چندین عامل و یا متغیر، هم درونی و هم برونی
فرآیند آن را در هر لحظه از زمان تحت تأثیر قرار می‌دهد. تأثیرات برانگیختن
امروز می‌تواند از فردا متفاوت باشد و اهداف کوتاه مدت می‌تواند بر اهداف
بلند مدت، پیشی بگیرد.
داشتن دانش اینکه چگونه کاری را بطور کامل انجام دهیم و یا اینکه چه
بخوریم تا سالم شویم و سالم بمانیم و یا اینکه برای غلبه بر مسائل پزشکی
رایج ازقبیل دیابت چه کنیم می‌تواند با همراهی دیگر عوامل برانگیختن ساده
تر عملی شود.
مشکل برانگیخته شدن این است که کدام نیاز برای مراقبت دیابت یا قلبی عروقی با اهداف درگیر می شود.
به علاوه خوردن بعضی چیزها مثل کیک شکلاتی و یا دیر رسیدن به محل
کار “فقط برای این یک بار” اهداف کوتاه مدت دلخواه را تآمین می‌کند.
اگر چه بخش مهمی‌از دانش مرتبط با انگیزه مفید است ولی روشهای معجزه آسا و یا پاسخ جامعی برای مشکلات پیچیده انگیزه ای وجود ندارد.
برانگیختن می‌تواند هم از عوامل درونی و هم از عوامل برونی به وجود آید و این عوامل می‌تواند بر افراد تأثیر مثبت یا منفی بگذارد.
انگیزه درونی از درونی افراد بر می‌خیزد. بر اساس نیازهای آنها،
آرزوها، آمال و اهداف آنها. فردی که آرزو می‌کند، ترقی کند و بیماری که بعد
از حمله قلبی recorery وضع سلامتی بهتر را به عنوان یک اولویت شخصی
می‌بیند، اهداف درونی دارد که رفتاری را تحریک می‌کند ( بر می‌انگیزاند)
عوامل برونی یا برو نزاد می‌توانند انگیزه درونی را تکمیل کنند و یا
به عنوان یک مانع و سد بر انگیزه درونی تأثیر منفی بگذارند. مثالی از عوامل
بیرونی مثبت که انگیزه را افزایش می‌دهد، حمایت دیگران، تحسین و پاداش
مادی میباشد. انگیزه یک شخص در جهت دستیابی به اهداف رژیمی، به هر حال
توسط فرصتهای اجتماعی ویا توسط خانواده و دوستانی که حمایت کننده نبوده و
غذاهای نا مناسبی سفارش می‌دهند، مختل می‌شود.
مدیران رژیم شناس بر انگیزه کارکنانی که می‌بایست فرآیندی که برای
عملکرد کارآمد لازم است را بیاموزند، کارهایشان را بدون نظارت مستقیم،
درستکارانه انجام دهند و برای ارتقاء محیط شغلی، پیشرفت کنند، تأثیر
می‌گذارند.
رژیم شناسان بایستی نه تنها کارکنان بلکه مراجعین که ممکن است نیاز به
آموختن درباره چیزهایی مثل اثر رژیم بر مراقبتهای پیش از زایمان و یا
مشکلات سدیم، کلسترول و یا شکر در رژیم غذایی دارند، را برانگیزانند.
این فصل درباره بر انگیختن در ۲ مبحث بحث می‌کند: به عنوان یک کمک
برای پیروی مراجعین و بیماران و کمک به مدیریت کارکنان، گر چه هر بخشی
جداگانه آموزش داده شده، برخی اصول برانگیختن و تئوری ها برای هر دو زمینه
بکار می‌رود.
والدین ممکن است با نگرانی درمورد تغذیه کودکشان برانگیخته شوند.
انگیزه مراجعین و بیماران
هدف مشاوره و آموزش تغییر غذاها و رفتارهای تغذیه ای به شکلی است که
افراد رژیم سالم تری انتخاب کنند. انتخاب غذا، به هر حال بخشی از یک
سامانه پیچیده رفتاری است که توسط گستره ای از انواع متغیرها شکل می‌گیرد (
به فصل ۱ مراجعه کنید) انتخابهای غذایی کودکان، مقدمتاً توسط والدین و
عملکردهای قومی و فرهنگی گروه آنان تعیین می‌شود. سایر عوامل عبارتند از
قیمت غذا، طعم غذا، جغرافیای مذهبی، همسالان و تأثیرات اجتماعی، تبلیغات در
رسانه ها،تسهیلات در دسترس، تهیه و نگهداری غذا، مهارتهای مصرف کننده در
تهیه ی آماده سازی غذا، عوامل زمان و راحتی، و ترجیحات و تحمل های فردی.
تمامی‌این عوامل مصرف غذا را یک امر بسیار فردی و مقاوم به تغییر می‌سازد.
همانطور که در سیر فصلهای این کتاب ذکر شده است، مشاوران علاقمند به
تأمین مداخلات و استراتژی هایی به منظور تغییر انگیزه در رفتارهای تأمین
کننده سلامتی و پیشگیری کننده از بیماری در مراجعین خود هستند. اگر چه
هیچ مدل یا تئوری خاصی نمی‌تواند به تنهایی کاملا فراگیر و منتج به موفقیت
باشد. در عوض پزشکان می‌بایست قادر به گرد آوری چند راه و تشخیص برای کار
با هر فرد باشند.
راههای برانگیختن در این فصل و سایر جزئیات در فصلهای دیگر کتاب آمده است. این قسمت به ترکیب مدل ها و راههای مختلف پرداخته است.
هدف هر مشاوره ای افزایش مراقبت از خود و مدیریت خود است. البته این
امر به آمادگی شخص، رضایت و توانایی به عهده گرفتن و حفظ تغییرات در
رفتارهای خوردن بستگی دارد. تصمیم گیری در مسائل مربوط به سلامتی تحت تأثیر
عوامل مختلفی قرار می‌گیرد. مدل باور سلامتی تلاش دارد تصمیمات افراد
درباره تغییرات رفتارهای سلامتی را پیش بینی کند. تغییر توسط باور فردی
تعیین می‌شود: ۱) اینکه او مستعد ابتلا به یک ناخوشی باشد یا بیماری دارد،
۲) اینکه بطور جدی به ناخوشی مبتلا شود یا آن را بصورت درمان نشده رها کند،
۳) اینکه تغییر رفتارهای تغذیه ای در کاهش خطر بصورت مفید خواهد بود،۴)
اینکه موانع موجود در راه عمل را بتوان برطرف کرد این مدل با این حقیقت که
رفتارهایی مثل خوردن بیشتر یک سلسله از عادات هستند تا تصمیم گیری ها.محدود
شده است و تصمیم گیری برای خوردن با هدف کاهش وزن متفاوت از هدف های دیگر
سلامتی است چرا که سلامتی هدف با ارزش برای برخی افراد نیست و عوامل
اقتصادی- اجتماعی، روانی و فرهنگی برای شخص ممکن است مهمتر باشد.
مدل تئوریک و مدل مراحل تغییر برای خاطر نشان کردن این مفید است که هر
فرد در یکی از چندین مرحله متفاوت آمادگی انگیزه ای برای تغییر رفتارهای
رژیمی‌از پیش تفکر ( بدون قصدی برای تغییر) تا تفکر، آماده سازی، عمل و
ابقاء ( نگهداری) قرار دارد. در هر مرحله افراد از فرآیندها و مشارکت در
فعالیتهای متفاوتی برای ایجاد تغییر استفاده می‌کنند. بنابراین مشاور
می‌تواند انگیزه را با شناسایی مرحله تغییر مراجع و استفاده از استراتژی
های مناسب برای آن مرحله، افزایش دهد. تصمیم برای تغییر و یا حرکت به مرحله
بالاتر وقتی اتفاق می‌افتد که با ارزش تر بوده و یا نظرات موافق فرد بر
نظرات مخالف بچربد. روشی که مصاحبه انگیزه ای نامیده می‌شود مراحل مدل
تغییر را کامل کرده است.
فعالیتهای Bandura بر روی خود- کفایتی بر باورهای افراد درباره قابلیت
های آن برای موفقیت در تغییر یک رفتار مثل انتخاب غذا برای دستیابی به
فرایند سلامتی مطلوب، توجه دارد. افرادی که عقیده دارند که نمی‌توانند کاری
را انجام دهند ( پیش متفکر) نمی‌توانند هیچ تلاشی برای تغییر کنند. اگر
خودکفایتی برای یک تغییر رفتاری با یک هدف پایین باشد، هدف دیگری باید
انتخاب شود خود کفایتی با مراحل آماده سازی، عمل و نگهداری تغییر بسیار
مرتبط است. آنهایی که دارای سطح بالایی خود کفایتی هستند تلاشهای بزرگی هم
انجام می‌دهند. از ۴ روش ممکن برای افزایش خود-کفایتی در مراجعین موثرترین
روش برای افرادی است که موفقیت های کوچک در دستیابی به اهداف برای تغییر
داشته اند که می‌تواند با موفقیت های کوچکتر دنبال شود.
تنظیم اهداف می‌تواند انگیزه برای تغییر را افزایش دهد. افراد فاقد
اهداف خاص برای ایجاد تغییرات در شیوه زندگی بر انگیخته نشده اند. برای
مثال اگر شما هدفی برای کسب یک درجه دانشگاهی داشته باشید بنابراین شما
برای یک دوره جذاب آماده شده اید که شما را به قدر کافی صرف حفظ شیوه زندگی
که خواسته اید می‌کند(نه آن دسته از عوامل چند گانه انگیزه ای نسبت به
عامل منفرد) آیا شما ۴ سال از عمر خود را صرف نشستن در کلاس خواهید کرد؟
تغییر در انتخاب های غذایی می‌تواند متقابلاً اهداف معقول و قابل اندازه
گیری را فراهم آورد. انتخاب اهداف می‌بایست توسط مراجع انجام شود نه مشاور
و می‌بایست به قدر کافی ساده باشد تا موفقیت آن مطمئن باشد. خود ارزیابی
افراد در رابطه باروند خود در جهت اهداف و موفقیت ها می‌تواند خود کفایتی
را افزایش دهد.
در مسیر یک هدف خود پایشی می‌تواند مفید باشد. افرادی که رفتارها و
عملکردهای غذایی خود را بصورت روزانه و یا یک دوره زمانی ثبت می‌کنند
می‌توانند ببینند که چه می‌کنند. آنها می‌توانند الگوی خوردن خود را
یادداشت کنند با شمارش گرمهای چربی و یا ثبت تغییرات فشار خون یا قند خون،
مراجع می‌تواند اطلاعات با ارزش کسب کرده و خود التفاتی خود را افزایش دهد.
وقتی که مراجع به هدف خود رسید، لازم است که خود را با اقلام غیر
غذایی تشویق کند که یک تحریک کننده خارجی است. همانگونه که در فصل ۱ ذکر
شده این امر همچنین برای کاهش محرک ها و عوامل منجر به خوردن درمحیط را
کاهش داده و آنها را با عوامل جدید و بهتر جایگزین کند. یک برنامه رفتاری
با کنترل غذا و محیط غذا خوردن و به خود جایزه دادن با تغییر موفقیت آمیز
مرتبط است هیچ کس کامل نیست و مشکلاتی در مسیر تغییر پایدار وجود خواهد
داشت. Prochaska چنین ذکر می‌کند که یک فرد ممکن است بیش از دیگری در مراحل
ابتدایی تغییر بماند. از این رو مشاور استراتژی ها را تغییر داده و آنها
را برای هر مرحله جور می‌کند. قبل از این عمل با مراجع می‌توان درباره
امکان موقعیت های پر خطر،لغزش ها، انحرافات، و روشهای اجتناب از برگشت
حالات قبلی مشاوره کرد. در طول یک لغزش، درک شخص و یا تفکر وی ممکن است
منفی شود. بجای فکر کردن به اینکه” من می‌توانم این کار را انجام دهم” (
درک مثبت، خود کفایتی را افزایش می‌دهد) مراجع ممکن است فکر کند” این کار
خیلی سخت است من می‌خواهم هرچه که دلم می‌خواهد بخورم” ( درک منفی، خود
کفایتی را کاهش می‌دهد) بسیاری از مردم تأثیر«تفکر» و« صحبت با خود» بر
انگیزه و رفتار را کم برآورد می‌کنند. مشاوران می‌توانند از مراجعین، خود
بخواهند که رفتار خود قبل و بعد از خوردن غذا را پایش کرده و بر روی باز
سازی ادراک کار کنند. حمایت اجتماعی می‌تواند به خوبی برانگیزه و تغییرات
رژیمی‌اثر بگذارد. آیا حمایت خانوادگی از تغییر در انتخاب های غذایی برای
یک عضو خانواده لازم است؟ گرفتاریهای فرهنگی برای تغییر چه هستند؟ حمایت
اطرافیان مثل خانواده، دوستان و مشاور مفید است. برای تضمین موفقیت، ممکن
است لازم باشد، مشاور با خانواده و قالب فرهنگی کار کند.
آموزش تغذیه برای اینکه افراد بفهمند” چه باید بکنند؟” مهم است. هنوز
بیش از حد واقعی تخمین زدن روشی برای برانگیختن افراد برای تغییر است
بسیاری از افراد می‌دانند که باید چه بخورند و چقدر ورزش کنند. ولی آنها
این کار را انجام نمی‌دهند آموزش تغذیه لازم است ولی به تنهایی برای بر
انگیختن و پیشبرد تغییر در انتخاب های غذایی کافی نیست.
خود ارزیابی
– از خود بپرسید که آیا بطور منظم راهنماهای رژیمی‌و ورزش آمریکا را دنبال می‌کنید؟
– آیا نظرات موافق بر نظرات مخالف می‌چربد؟
– شما در چه مرحله ای از تغییر در خوردن و ورزش هستید؟
– چه چیزی شما را بر می‌انگیزاند؟
مدلها و مباحث پیشین می‌بایست در مشاوره به عنوان روش و استراتژی برای
تحریک تغییر در رفتارهای خوردن همراه و در آمیخته شود. مراجع هم به
اطلاعات و هم مهارت ها نیاز دارد. یک روش جامع با تأکید بر محرک های داخلی
نسبت به خارجی به شکل موفق تر می‌آید.
متن داخل شکل: اگر من ۵ پوند وزن کم کرده ام، امشب دسر خواهم خورد.
متن زیر شکل: هیچ پاداشی به شکل غذا لازم نیست.
انگیزه کارمندان
این بخش مباحث برانگیختن در ارتباط با کارمندان را شرح داده و تئوری
های برانگیختن و اشارات رفتاری آنها برای متخصصین رژیم درمانی را
می‌آزماید. خواننده باید به خاطر داشته باشد که نیروی ابزارهای چند گانه در
بر انگیختن معمولاً بیشتر از ابزارهای منفرد است